Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność użytkowników i dbamy o bezpieczeństwo ich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane możemy zbierać, w jakim celu je wykorzystujemy, jak je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Polityka dotyczy osób odwiedzających stronę, przeglądających produkty, korzystających z naszych usług, składających zamówienia, kupujących produkty oraz kontaktujących się z nami w sprawach dotyczących obsługi klienta, zwrotów, wymian, reklamacji lub refundacji.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy zbierać:

Dane przekazywane przez użytkownika

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy;
  • informacje dotyczące zamówienia;
  • informacje związane z płatnością i transakcją;
  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
  • informacje dotyczące zwrotów, wymian, reklamacji i refundacji;
  • inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie zbierać niektóre informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;
  • typ urządzenia;
  • rodzaj przeglądarki;
  • system operacyjny;
  • informacje o odwiedzanych stronach i produktach;
  • czas i sposób korzystania ze strony.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa transakcji, zapobiegania nadużyciom oraz poprawy jakości usług.

3. Pliki Cookies

Korzystamy z plików Cookies i podobnych technologii.

Cookies mogą służyć do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;
  • zapamiętywania ustawień użytkownika;
  • obsługi koszyka i zamówień;
  • zapewnienia bezpieczeństwa;
  • analizy korzystania ze strony;
  • poprawy funkcjonalności i komfortu użytkownika.

Cookies niezbędne do działania strony mogą być stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo.

Cookies, które wymagają zgody użytkownika, są stosowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies, ograniczać ich stosowanie lub usuwać je za pomocą ustawień przeglądarki lub dostępnego narzędzia do zarządzania zgodami.

Użytkownik może również w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Nie zakładamy automatycznie, że użytkownik wyraził zgodę na wszystkie Cookies.

4. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe możemy wykorzystywać w celu:

  • realizacji zamówień;
  • organizacji dostawy;
  • obsługi płatności;
  • kontaktu z użytkownikiem;
  • obsługi zwrotów, wymian, reklamacji i refundacji;
  • odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
  • wysyłania informacji, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę;
  • poprawy działania strony i jakości obsługi;
  • zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji;
  • wypełnienia obowiązków wynikających z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie wykorzystujemy ich do nieuprawnionych celów komercyjnych.

5. Udostępnianie danych i usługi zewnętrzne

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług dane mogą być przekazywane:

  • dostawcom usług płatniczych;
  • dostawcom usług logistycznych i kurierskich;
  • dostawcom usług technicznych;
  • dostawcom usług analitycznych.

Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania swoich usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych niepowiązanym podmiotom w sposób niezgodny z prawem.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami, płatnościami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe, księgowe lub inne przepisy prawa.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO użytkownik ma, w zakresie przewidzianym przez prawo, prawo do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych;
  • dostępu do swoich danych osobowych;
  • otrzymania kopii danych;
  • poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych danych;
  • usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w prawie;
  • ograniczenia przetwarzania danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez prawo;
  • przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres:

solutions@iverinvane.com

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości użytkownika.

8. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem RODO lub innych obowiązujących przepisów o ochronie danych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Skorzystanie z tego prawa nie wymaga rezygnacji z innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie prawa.

Użytkownicy w Polsce mogą złożyć skargę do:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Prawo do kontaktu z organem nadzorczym nie jest przez nas ograniczane ani wyłączane.

9. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie RODO oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania może być:

  • wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
  • wykonanie obowiązku prawnego;
  • zgoda użytkownika;
  • nasz prawnie uzasadniony interes, jeżeli nie narusza on praw i wolności użytkownika.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

Podejmujemy działania mające na celu ochronę danych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;
  • nieuprawnionym ujawnieniem;
  • utratą;
  • nieuprawnioną zmianą;
  • innymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa danych.

Środki bezpieczeństwa są odpowiednio dostosowywane do rozwoju technologii i aktualnych potrzeb.

11. Kontakt

Adres: 2-48 Higashikawahara, Hishida, Seika-cho, Sōraku-gun, prefektura Kioto 619-0246, Japonia
Telefon: +81 774-71-4826
Adres e-mail: solutions@iverinvane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska