Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Oferujemy dostawę na terenie Polski do miejsc, które są objęte obsługą dostaw.
Zamówienia spełniające warunki dostawy mogą zostać wysłane. W przypadku określonych ograniczeń dotyczących danego adresu poinformujemy konsumenta przed realizacją zamówienia.
Konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 8 zł;
- zamówienia o wartości 150 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Ostateczny koszt dostawy jest wyraźnie przedstawiony podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy zapłacony przez konsumenta jest zgodny z informacją wyświetloną na stronie płatności.
3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas realizacji rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Po przygotowaniu zamówienia produkt jest przekazywany przewoźnikowi.
4. Godziny pracy i zasady dotyczące zamówień
Godziny pracy:
od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 CET.
Zamówienia złożone i potwierdzone przed 18:00 CET są przetwarzane od tego samego dnia.
Zamówienia złożone po 18:00 CET są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
5. Sposób transportu i czas dostawy
W zależności od zamówienia korzystamy z usług następujących przewoźników:
- FedEx;
- DHL;
- UPS.
Po wysłaniu zamówienia czas transportu wynosi zazwyczaj 6–10 dni roboczych.
Oznacza to, że całkowity przewidywany czas od potwierdzenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj:
1–3 dni robocze na realizację zamówienia + 6–10 dni roboczych na transport.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić z powodu warunków pogodowych, dni świątecznych, sytuacji w sieci transportowej, zwiększonego obciążenia przewoźnika lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Jeżeli dostawa przekroczy przewidywany termin, prosimy najpierw o kontakt pod adresem:
solutions@iverinvane.com
W razie potrzeby można również skontaktować się telefonicznie:
+81 774-71-4826
6. Podatki i odprawa celna
Cena wyświetlana przy produkcie obejmuje wszystkie mające zastosowanie podatki i opłaty.
Wymagane formalności związane z odprawą celną są obsługiwane za pośrednictwem przewoźnika.
Konsument nie powinien być zobowiązany do zapłaty przy odbiorze dodatkowych podatków lub opłat celnych, które nie zostały wcześniej przedstawione.
W przypadku szczególnych okoliczności dotyczących danego zamówienia odpowiednie informacje zostaną przekazane przed jego realizacją.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma informacje dotyczące przesyłki.
Numer przesyłki może zostać wykorzystany do sprawdzenia statusu dostawy u odpowiedniego przewoźnika.
Jeżeli informacje o przesyłce nie są dostępne, nie aktualizują się przez dłuższy czas lub wystąpił inny problem z dostawą, można skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
8. Odpowiedzialność związana z dostawą
8.1. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.
Skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem i pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8.2. Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia
Jeżeli konsument chce zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, przed wysłaniem produktu.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu lub anulowanie zamówienia może być ograniczone ze względu na proces transportowy.
8.3. Prawidłowy adres dostawy
Konsument powinien podać prawidłowe i kompletne dane odbiorcy, adres dostawy, kod pocztowy oraz inne informacje niezbędne do prawidłowej dostawy.
Jeżeli opóźnienie dostawy wynika z podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo z braku możliwości odebrania przesyłki przez konsumenta, sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa pozostają zachowane.
9. Kontakt
Adres: 2-48 Higashikawahara, Hishida, Seika-cho, Sōraku-gun, prefektura Kioto 619-0246, Japonia
Telefon: +81 774-71-4826
Adres e-mail: solutions@iverinvane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska